Cultiva un grup de persones que siguin bones per resoldre problemes, en lloc de resoldre tots els problemes per tu mateix!
1) El mètode de l'empleat pot resoldre el problema, encara que sigui un mètode estúpid, no interfereixis!
2) No trobeu la responsabilitat del problema, animeu els empleats a parlar més sobre quin mètode és més eficaç!
3) Un mètode falla, guia els empleats per trobar altres mètodes!
4) Trobeu un mètode eficaç i després ensenyeu-lo als vostres subordinats; els subordinats tenen bons mètodes, recordeu aprendre!
1) Crear un entorn de treball còmode, perquè els empleats tinguin més entusiasme i creativitat per resoldre problemes.
2) Regular les emocions dels empleats perquè els empleats puguin mirar els problemes des d'una perspectiva positiva i trobar solucions raonables.
3) Ajudeu els empleats a desglossar els objectius en accions per fer-los clars i efectius.
4) Utilitzeu els vostres recursos per ajudar els empleats a resoldre problemes i assolir objectius.
5) Elogiar el comportament d'un empleat, no elogis generals.
6) Deixeu que els empleats facin una autoavaluació del progrés del treball, de manera que els empleats puguin trobar una manera de completar el treball restant.
7) Guieu els empleats a "mirar endavant", preguntar menys "per què" i preguntar més "què feu"