Cultiveu un grup de persones que siguin bons per resoldre problemes, en lloc de resoldre tots els problemes per vosaltres mateixos.
1) El mètode de l’empleat pot resoldre el problema, encara que sigui un mètode estúpid, no us interfereixi.
2) No trobeu la responsabilitat del problema, animeu els empleats a parlar més sobre quin mètode és més eficaç.
3) Un mètode falla, guieu els empleats a buscar altres mètodes.
4) Trobeu un mètode eficaç i, a continuació, ensenyeu-lo als vostres subordinats; els subordinats tenen bons mètodes, recordeu aprendre!
1) Crear un entorn de treball còmode perquè els empleats tinguin millor entusiasme i creativitat per resoldre problemes.
2) Reguleu les emocions dels empleats perquè els empleats puguin mirar els problemes des d’una perspectiva positiva i trobar solucions raonables.
3) Ajudeu els empleats a dividir els objectius en accions per fer-los clars i efectius.
4) Utilitzeu els vostres recursos per ajudar els empleats a resoldre problemes i assolir objectius.
5) Lloeu el comportament d’un empleat, no l’elogi general.
6) Deixeu que els empleats facin autoavaluació del progrés del treball, de manera que els empleats puguin trobar la manera de completar la resta de treballs.
7) Orientar els empleats a "mirar endavant", preguntar menys "per què" i preguntar més "què fas"?